Gestiona los tickets de soporte de tu empresa en un solo lugar
Catálogo de servicios, SLAs con alertas de color, asignación automática, base de conocimientos y reportes en tiempo real. Todo lo que necesitas para dar soporte a tu equipo o tus clientes.
Sin tarjeta de crédito. Luego $20/mes por empresa.
Todo lo que necesita tu equipo de soporte
Ciclo de vida de tickets
Nuevo, asignado, en progreso, en espera, resuelto y cerrado — con auditoría automática de cada cambio.
SLA con alertas de color
Temporizadores de respuesta y resolución con semáforo verde/amarillo/rojo y escalamiento automático.
Asignación inteligente
Manual por el supervisor o automática por round-robin entre agentes según categoría.
Base de conocimientos
Sugerencias de artículos mientras el usuario escribe su ticket, para reducir el volumen de solicitudes.
Subtareas y tiempos
Divide servicios complejos en subtareas y registra el tiempo invertido por cada agente.
Reportes y CSAT
MTTR, cumplimiento de SLA, carga por agente y satisfacción del cliente en un dashboard en vivo.
Flujo configurable
Personaliza etiquetas, colores y transiciones del ciclo de vida de tus tickets según tu operación.
Multi-empresa
Cada empresa gestiona sus propios usuarios, categorías y datos, completamente aislados.
Formularios dinámicos
Define campos personalizados por categoría de servicio para capturar la información que necesitas.
Precio simple
Plan único por empresa
$20 USD / mes
después de tu prueba gratuita
- check_circle Usuarios y agentes ilimitados
- check_circle Catálogo de servicios y SLA configurables
- check_circle Flujo de estados personalizable
- check_circle Base de conocimientos y reportes